7. [PM 핵심 요약] 도메인별 공통점/차별점

지난 포스팅을 하면서 PM(프로덕트 매니저)가 하는 역할 등에 대해 알아봤었는데요. 
이번 포스팅에서는 PM에 대한 핵심과 도메인의 종류, 도메인별 공통점/차별점에 대해 알아보겠습니다. 

1. PM 직무의 핵심

• PM 직무를 한 마디로 정의하면 '한 가지 서비스의 출시부터 개선까지 라이프사이클 전반을 책임지는 사람'이라고 표현할 수 있습니다. 
  공동의 목표를 달성하고 협의, 설득, 제안 등 많은 커뮤니케이션을 진행합니다. 
• 메이커(디자인, 개발, 데이터 분석가 등) 및 StakeHolder (비즈니스 부서 등)와 협업하며, 프로젝트 기획 (요구사항 분석, 범위 정의, 일정 계획관리), 서비스 기획, 효율적 팀관리, 문제 해결능력 등을 수행합니다.
• 문제 발견 및 가설을 통한 문제 정의 → 문제 해결을 위한 기획 → 리소스 분배 → 프로세스 진행 체크 → 결과확인 → 지속적 모니터링을 통해 문제를 다루게 되며 가장 핵심은 “어떤 문제가 있는지 발견하고 가설을 통한 문제정의”라고 할 수 있습니다. 

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2.도메인의 종류 

• 도메인의 종류가 뭐가 있을지 알아보았습니다. 
  • 금융(은행, 카드사,핀테크 등)
  • 헬스케어 (병원,원격 의료, 헬스데이터 플랫폼)
  • 이커머스(쇼핑몰, 거래 플랫폼)
  • IT테크 업무 (소셜미디어, 클라우드 서비스, SaaS 등)
  • 공공기관 (정부, 공공기관, 교육기관 등)
  • 게임(모바일 게임, 온라인 게임 등)
    
    

3. 도메인 별 공통점

• 최근 JD 경향을 분석해보니, Data-Driven 분석 역량을 필요로 합니다. 
• 고객데이터, 상품 데이터, 마케팅 데이터, 운영 데이터 등 다양한 데이터를 총괄 매니징하는 역량이 필요합니다.
• 이외에도 커뮤니케이션 능력, 데이터 분석력, 데이터 시각화, 마케팅 방법론, 시장 조사 등의 역량이 필요합니다.
  
  

4. 도메인 별 차별점

• 각 도메인 마다 요구되는 전문 지식의 차이가 있으며, 시장 환경과 경쟁 상황이 다르기 때문에, 해당 도메인에 맞는 전략을 수립해야 합니다. 
• 차이점 1. 다뤄야 하는 규제 및 보안의 강도
  • 이커머스 : 개인정보보호법에 따라 고객 데이터 보호를 신경써야 하나 다른 분야에 비해 상대적으로 낮은 편이다. 다만 보안 표준을 이해하고 적용하면 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.
  • 다른 도메인 : 특히 핀테크, 헬스케어의 경우, 상대적으로 이커머스보다 보안 및 규제가 엄격한 경우가 많다. 경우에 따라서 PM에게 데이터베이스 접근 권한이 주어지지 않을 수도 있습니다.
    • 이유
      • 핀테크 : 금융 규제와 금융 보안이 곧 고객 신뢰도와 연관되므로 높은 보안 등급이 요구되며, 금융 규제 법과 관련한 깊은 이해를 필요로 합니다.
      • 헬스케어 : 민감한 의료 데이터 유출 등으로 의료 및 건강 데이터를 다룸으로 까다로운 편이며, 법적 규제(HPAA,GDPR 등) 이해가 필요합니다.
      • IT테크 업무 : 악성 소프트웨어 및 해킹, 클라우드 설정 오류 등의 문제로 강력한 보안 및 규제 준수 체계가 필수적이다.
      • 게임 : 결제와 해킹으로 인한 데이터 유출에 대한 보안 요구가 높은 편입니다.
      • 공공기관 : 국가 민감 데이터 유출과 사이버 공격의 문제가 발생할 수 있으며, 데이터 백업 및 복구 기술 및 랜섬웨어 방어를 필요로 하기에 데이터 보안이 강한 편입니다.
• 차이점 2. 문제를 해결하기 위한 기술에 대한 지식 요구
  • 이커머스 : 검색, 추천 알고리즘, 결제 시스템 통합, 물류 추적 API등 특화된 기술에 대한 이해가 요구됩니다.
  • 다른 도메인 : 도메인마다 다르겠지만, 핀테크의 경우 특히 보안 및 암호화에 대한 지식이 요구되며 문제 해결을 위한 광범위한 AI/ML지식이 필요할 수도 있습니다.
• 차이점 3. 도메인 특화 지식
  • 이커머스 : 고객 경험과 구매 여정에 대한 깊은 이해가 필요하다. 또한 구매 트렌드, 세일 전략 등 비즈니스적인 요소를 잘 이해해야 합니다.
  • 다른 도메인 : 핀테크의 경우 금융 규제 및 금융 자체에 대한 이해가 필요하고 세부 직무에 따라서 여신이나 대출 등등에 대한 지식이 많이 필요할 수 있습니다.
  • 또한, 헬스케어나 핀테크의 경우 잘못된 정보나 서비스 오류로 매출 감소와 사용자 이탈이 발생할 수 있어 이에 대한 최신화된 지식이 필요합니다.
    
    

✅ 핵심 요약
1. PM(프로덕트 매니저)는 서비스의 전체 라이프사이클을 책임지며, 문제를 정의하고 해결 방안을 도출하여 메이커 등과의 협업을 통해 목표를 달성하는 역할을 한다.
2."도메인의 종류에는 [ 금융, 헬스케어, 이커머스, IT테크 업무, 공공기관, 게임 ]이 있다.
3. 도메인별 PM의 공통점에는 Data-Driven 분석 역량, 커뮤니케이션 능력, 데이터 분석력, 데이터 시각화, 마케팅 방법론, 시장 조사 등의 역량이 필요하다.
4. 도메인에 따른 차별점으로는 각 도메인 별 규제 및 보안의 강도는 다양성과, 도메인 기술에 대한 지식이 다양하다.